Visszatérítési szabályzat
Ha szeretnéd kicserélni vagy visszaküldeni a megvásárolt darabokat, töltsd ki a hivatalos visszaküldési kérelmet, és küldd vissza a csomaggal együtt a kézhezvételtől számított 90 napon belül. Örömmel fogadjuk őszinte visszajelzésedet a termékekről, hiszen így lehetőségünk van fejleszteni és javítani őket!
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldés minden további költsége (ideértve a szállítást, valamint az esetleges vám- és adóköltségeket, amelyek a csomag Magyarországra érkezésekor merülhetnek fel) a vásárlót terheli.
A folyamat nagyon egyszerű, mindössze néhány lépésből áll:
1. Jelentkezz be a fiókodba:
https://account.fannapolewear.com/
2. Az Email mezőbe írd be az e-mail címedet, majd kattints a Tovább gombra.
3. Nyisd meg az általunk küldött e-mailt, és másold ki a benne szereplő hatjegyű ellenőrző kódot.
4. Térj vissza az online áruházba, és add meg a hatjegyű kódot.
5. Válaszd ki azt a rendelést, amelyhez visszaküldést szeretnél kérni.
6. Ha a rendelésed több tételből áll, válaszd ki azokat, amelyeket vissza szeretnél küldeni.
7. Válassz visszaküldési okot, és adj hozzá megjegyzést, ha szeretnél.
8. Kattints a Visszaküldés kérése gombra.
Ha visszaküldési kérelmed elfogadásra kerül, e-mailben értesítünk, és elküldheted a csomagot erre a címre:
FANNA polewear
Kertész utca 41. II/7.
1073 Budapest
Magyarország
shop@fannapolewear.com
Fontos! Küldd el nekünk a futár nyomkövetési számát és linkjét, hogy az esetleges csomagvesztés esetén is vissza tudjuk téríteni a rendelés értékét.
A termék visszaérkezését követően visszatérítést kapsz.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a szállítási költségek a vásárlót terhelik (ideértve a szállítást és az esetleges vám- és adóköltségeket, amelyek a csomag Magyarországra érkezésekor merülhetnek fel).
Visszaküldés / Visszatérítés
Amint a FANNA megkapja a visszaküldött terméket, minőségellenőrzési eljárást hajtunk végre annak megállapítására, hogy a visszaküldött tétel megfelelő állapotban van-e.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy felelősséggel tartozol a termékek használatából eredő értékcsökkenésért, amely meghaladja azt a mértéket, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges. Az ilyen mértékben használt vagy sérült visszaküldött tételeket nem fogadjuk el, és a visszatérítésed részben vagy teljes egészében elutasításra kerülhet. A FANNA 90 napon belül értesít a visszatérítés jóváhagyásáról vagy részleges/teljes elutasításáról a visszaküldött termék beérkezése után.
Elfogadás esetén a FANNA visszatéríti a csökkentett vagy teljes összeget (amelyet eredetileg a visszaküldött tételért fizettél) ugyanazon fizetési módon. Ha a termék nem hibás, a visszatérítés nem tartalmazza a visszaküldéshez kapcsolódó szállítási díjat. A visszatérítések alapja az eredeti vételár, azaz egy akciós termék esetében a visszatérítés a vásárolt akciós ár alapján történik.
1.1 VISSZAKÜLDÉS:
Sajnáljuk, hogy a FANNA darabok nem feleltek meg az elvárásaidnak!
Ha szeretnéd kicserélni vagy visszaküldeni a megvásárolt darabokat, töltsd ki a hivatalos visszaküldési kérelmet, és küldd vissza a csomaggal együtt a kézhezvételtől számított 90 napon belül. Szívesen fogadjuk őszinte visszajelzésedet a termékekkel kapcsolatban, hiszen így van lehetőségünk a fejlesztésre!
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldés minden további költsége a visszaküldőt terheli (ideértve a szállítást és az esetleges vám- és adóköltségeket, amelyek a csomag Magyarországra érkezésekor merülhetnek fel).
A visszaküldés leadásával elfogadod és megérted a lent részletezett visszaküldési feltételeket!
1.2 SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK VISSZAKÜLDÉS ESETÉN
A FANNA-hoz történő visszaküldés esetén a visszaküldőt terhelik a szállítási költségek. A termékek sikeres visszajuttatása is a vásárló felelőssége.
Hibás termék visszaküldése esetén a visszaküldési szállítási díjat a FANNA fedezi.
1.3 FIZETENDŐ KÖLTSÉGEK
A visszaküldött tétel szállítási költségén kívül egyéb vám- és adóköltségek is felmerülhetnek a csomag Magyarországra érkezésekor. A visszaküldő köteles minden további visszaküldési költséget fedezni. A FANNA javasolja, hogy minden visszaküldő lépjen kapcsolatba a helyi vámhivatallal, hogy részletes információkat kapjon az érkezési országban felmerülő vámköltségekről.
1.4 ELÁLLÁSI JOG
Az elállási jog a rendelés kézhezvételét követő 30 napig érvényes. A FANNA-t a hivatalos visszaküldési kérelem benyújtásával kell értesíteni, és az árukat 9 napon belül vissza kell küldeni a visszaküldési címre. A fenti határidőn túli visszaküldések nem jogosultak visszatérítésre.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy az egyedi megrendelések nem tartoznak az elállási jog alá.
1.5 VISSZAKÜLDÉSI LEHETŐSÉGEK:
Csere/Kupon
Termékcsere esetén az eredeti tétel visszaküldése kötelező. Amint a visszaküldött tételeket megkaptuk és ellenőriztük, a FANNA értesít a termékcsere jóváhagyásáról vagy részleges/teljes elutasításáról, és egy a visszaküldött tétel(ek) árával megegyező értékű kupont küldünk, amely korlátlan ideig felhasználható a www.fannapolewear.com weboldalon.
Kérjük, vedd figyelembe: kupon választása esetén a szállítási költséget nem vonjuk le a végösszegből.
Visszatérítés
Amint a visszaküldött tételeket megkaptuk és ellenőriztük, a FANNA 15 napon belül értesít a visszatérítés jóváhagyásáról vagy részleges/teljes elutasításáról.
A visszatérítést (a szállítási díj kivételével) akkor indítjuk el, amikor megkapjuk a terméket, és megállapítjuk, hogy az nem befolyásolja a további értékesítést (pl. címke sértetlen, mosatlan, tiszta, illatmentes, sérülésmentes). Kérjük, vedd figyelembe, hogy ha a ruházat befolyásolja a másodlagos értékesítést, levonjuk a ruhadarab és a szállítás költségét.
Elfogadás esetén a FANNA a részleges vagy teljes összeget az eredeti fizetési módon téríti vissza. Ha a termék nem hibás, a visszatérítés nem tartalmazza a visszaküldéssel kapcsolatos szállítási díjat.
